Általános szerződési feltételek

Verzió: 2026-10-21 · Hatályos: 2026-10-21

1. A Szolgáltató

A szolgáltatást a [KITÖLTENDŐ: a szolgáltató teljes, nyilvántartott neve (pl. egyéni vállalkozó vagy kft.)] üzemelteti (a továbbiakban: Szolgáltató). Székhely: [KITÖLTENDŐ: a szolgáltató székhelye / nyilvántartási címe]. Adószám: [KITÖLTENDŐ: a szolgáltató adószáma]. Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: [KITÖLTENDŐ: a szolgáltató cégjegyzékszáma vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási száma]. Kapcsolat: [email protected], telefon: [KITÖLTENDŐ: ügyfélszolgálati telefonszám (ha van)]. A részletes szolgáltatói adatokat az Impresszum tartalmazza.

2. Fogalmak

• Szolgáltatás: a csg.technology weboldal, fiókfelület, API és a hozzá kapcsolódó kreditrendszer.
• Felhasználó: a fiókot létrehozó természetes vagy jogi személy, illetve egyéni vállalkozó.
• Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozás: a fogyasztónak nem minősülő Felhasználó (B2B).
• Kredit: a fiókban nyilvántartott, forintban kifejezett előre fizetett egyenleg, amelyből a tokenfelhasználás díja levonásra kerül. A kredit nem pénz, nem kamatozik, és nem minősül elektronikus pénznek.
• Digitális tartalom / digitális szolgáltatás: a Szolgáltatás keretében nyújtott, nem tárgyi adathordozón teljesített szolgáltatás.
• API-kulcs: a Felhasználó által a fiókban létrehozott hitelesítő titok, amellyel a Felhasználó az API-t hívja.

3. A szerződés létrejötte és a szolgáltatás tárgya

A szerződés a regisztrációval és a jelen ÁSZF, valamint az adatvédelmi tájékoztató elfogadásával jön létre. A regisztráció során a Felhasználó kifejezetten nyilatkozik arról, hogy elolvasta és elfogadta ezeket a dokumentumokat; az elfogadás tényét, a dokumentumok verzióját és az időpontot a Szolgáltató naplózza.

A Szolgáltató hozzáférést biztosít különböző nagy nyelvi modellekhez és képgenerátorokhoz egy egységes, OpenAI-kompatibilis HTTP API-n keresztül, valamint webes fiókfelületet biztosít a kreditek, kulcsok és használat kezeléséhez.

A Szolgáltató nem saját modellt üzemeltet: a modelleket harmadik fél szolgáltatók nyújtják, a Szolgáltató azokat továbbítja. A modellek elérhetősége, viselkedése, kimenete és ára a modell szolgáltatójától függ. A katalógusban megjelenő modellnevek és védjegyek a jogtulajdonosoké; a megjelenésük nem jelent a jogtulajdonos részéről jóváhagyást, támogatást vagy partnerséget.

4. Regisztráció, fiók és e-mail megerősítés

• A szolgáltatás használatához fiók szükséges, amely e-mail és jelszó párossal vagy Google-fiókkal hozható létre.
• A Felhasználó köteles valós, saját használatú e-mail címet megadni, és a jelszavát bizalmasan kezelni. A fiókhoz tartozó API-kulcsok használatát a Szolgáltató a Felhasználónak tulajdonítja.
• A Szolgáltató az e-mail címet megerősítő hivatkozást küld. Az API használata és a kredit felhasználása e-mail megerősítéshez kötött lehet; a fiókban bármikor új hivatkozás kérhető.
• A Felhasználó legfeljebb 10 aktív API-kulcsot tarthat. A kulcsot a fiókban bármikor vissza lehet vonni; a visszavonás azonnali hatályú.
• A Felhasználó 18. életévét betöltött személy lehet. 18 év alatti személy a szolgáltatást nem veheti igénybe.
• A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni visszaélés, csalás, jogosulatlan fizetési eszköz használata vagy e feltételek megszegése esetén. A felfüggesztés okát indokolja; a fennmaradó kredit kezelésére a 12. pont vonatkozik.

5. Árak, ÁFA és kredit

• A feltöltési csomagok ára és a jóváírt kredit összege a fiók Kreditek oldalán és a nyilvános árlistán látható. A feltüntetett árak bruttó, ÁFA-t tartalmazó árak, 27% ÁFA-kulccsal, forintban.
• 1 Ft befizetés 1 Ft kreditnek felel meg; a csomagokhoz adott bónusz mértékét a csomag leírása tartalmazza.
• A kredit nem jár le, nem váltható vissza készpénzre, nem kamatozik, és nem ruházható át más fiókra.
• A feltöltésről a Szolgáltató bizonylatot/számlát állít ki, amely a fiókban bármikor megtekinthető. A számla adatai a fizetéskor megadott adatokon alapulnak.
• A tokenfelhasználás díja a katalógusban megadott, 1 millió tokenre vetített forintár alapján, a tényleges bemeneti és kimeneti tokenmennyiség szerint kerül levonásra.
• A Szolgáltató az árakat a szolgáltatói lista, az árfolyam és a saját költségei változása alapján módosíthatja. A már jóváírt kredit értékét a módosítás nem érinti; a módosítás a jövőbeni feltöltésekre és felhasználásra vonatkozik.
• Ha a Felhasználó egyenlege nem elegendő a kérés becsült költségére, a Szolgáltató a kérést 402 insufficient_quota hibával elutasítja. A Szolgáltató a kérést a becsült költség erejéig előre lefoglalja, majd a tényleges használat alapján elszámolja.

6. Fizetés

• A fizetés kizárólag kriptovalutával (BTC, ETH, SOL) történik; a Szolgáltató bankkártyás fizetést nem kínál, kártyaadatokat nem kér, nem lát és nem tárol.
• Kriptovaluta-fizetés esetén a fizetendő összeget a rendszer az adott pillanatban érvényes árfolyamon számolja át, és egyedi azonosítóval látja el. A küldött összegnek pontosan meg kell egyeznie a megadott összeggel, ugyanazon a hálózaton. A hálózati (tranzakciós) díjat a küldő fél viseli.
• A kriptovaluta-fizetés jóváírása a blokkláncon történő beérkezés és a szükséges megerősítésszám elérése után, automatikusan történik. A jóváírás alapja a beérkezett összeg forintértéke.
• A kriptovaluta-fizetés önkéntes; a helyes hálózat és cím megadása a küldő felelőssége. Téves hálózatra vagy címre küldött összeg visszaszerzése nem garantálható.
• A Szolgáltató a fizetés teljesülését kizárólag a fizetési szolgáltató visszaigazolása (webhook) vagy a blokklánc-adat alapján állapítja meg, nem a böngésző visszairányítása alapján.
• Visszatérítésre és elállásra a Visszatérítési szabályzat és az Elállási tájékoztató vonatkozik.

7. Digitális tartalom teljesítése és az elállási jog

A Szolgáltatás digitális tartalomnak/digitális szolgáltatásnak minősül, amelyet nem tárgyi adathordozón teljesítünk. A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján ez a jog nem gyakorolható, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételével megkezdődött.

A feltöltés véglegesítése előtt a Felhasználó külön nyilatkozatot tesz a digitális tartalom azonnali teljesítéséhez és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételéhez. Ezt a nyilatkozatot a Szolgáltató a dokumentum verziójával és időponttal naplózza. A nyilatkozat megtételéig a feltöltés nem indul el. A részleteket az Elállási tájékoztató tartalmazza.

8. A Felhasználó kötelezettségei és a tiltott magatartás

A Felhasználó köteles tartózkodni különösen a következőktől:

• jogellenes, másokat sértő, csalárd vagy harmadik fél jogait sértő tartalom előállítása és terjesztése;
• a szolgáltatás technikai korlátainak megkerülése, terheléses támadás, automatizált visszaélés, a rate limit megkerülése;
• API-kulcsok megosztása, továbbértékesítése vagy nyilvános közzététele;
• más felhasználó fiókjához, adataihoz vagy kreditjéhez való jogosulatlan hozzáférés;
• a szolgáltatás olyan célra történő használata, amely a modellszolgáltató használati feltételeit sérti;
• a szolgáltatás reverse engineering célú vizsgálata a hozzáférési feltételek megszegésével.

A Szolgáltató a jogsértő kulcsot vagy fiókot előzetes értesítés nélkül felfüggesztheti, ha a jogsértés más felhasználókra, a szolgáltatás biztonságára vagy harmadik félre azonnali veszélyt jelent. Egyéb esetben előzetesen értesíti a Felhasználót, és ésszerű határidőt ad a jogsértés megszüntetésére.

9. API-használat és fair use

• A Szolgáltató a visszaélések megelőzése érdekében IP- és kulcsalapú rate limitet, valamint kimeneti tokenkorlátot alkalmaz.
• A Felhasználó köteles úgy konfigurálni az integrációját, hogy a rate limitet és a havi keretet ne lépje túl, és a hibákra megfelelően reagáljon.
• A Szolgáltató nem garantálja egyetlen modell folyamatos elérhetőségét; a modellkatalógus a szolgáltató kínálatával együtt változhat.

10. Rendelkezésre állás, karbantartás és változások

A Szolgáltató a szolgáltatás folyamatos elérhetőségére törekszik, de nem garantál hibamentes, megszakítás nélküli működést. Karbantartás, harmadik fél szolgáltató kiesése vagy vis maior esetén a szolgáltatás átmenetileg szünetelhet. A Szolgáltató a tervezett karbantartást lehetőség szerint előre jelzi.

11. Felelősség

A Szolgáltató felelőssége a Felhasználó által az adott esetben ténylegesen befizetett, még fel nem használt összeg erejéig terjed. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az adatvesztésért vagy a modellek kimenetéből eredő károkért, kivéve, ha a kár szándékos magatartásból, súlyos gondatlanságból, élet, testi épség vagy egészség megsértéséből ered, vagy ha a felelősség korlátozását jogszabály tiltja.

Fogyasztó esetén a felelősség korlátozása nem érinti a Ptk. 6:159. § szerinti kellékszavatossági, a 6:168. § szerinti termékszavatossági jogokat, valamint a kötelező jogszabályi rendelkezéseket.

A modellek által adott válaszok nem minősülnek szakmai tanácsadásnak (jogi, orvosi, pénzügyi). A kimenet felhasználása a Felhasználó saját felelőssége.

12. A fiók megszüntetése és a kredit sorsa

• A Felhasználó a fiókját a Beállítások oldalon bármikor törölheti.
• Szabályszerű megszüntetés esetén a fel nem használt kreditre a Visszatérítési szabályzat vonatkozik.
• A Szolgáltató az ÁSZF megszegése miatti megszüntetés esetén a fel nem használt kreditet a jogsértéssel arányos mértékben visszatarthatja; erről a Felhasználót tájékoztatja.
• A fiók törlése nem érinti a Szolgáltató számviteli és adóügyi megőrzési kötelezettségét. A számlázási adatok a jogszabályban előírt ideig megmaradnak, a személyes adatok körét a Szolgáltató a szükséges mértékre szűkíti.

13. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszt a [email protected] címen lehet benyújtani. A Szolgáltató a panaszt legfeljebb 30 napon belül megválaszolja. A részletes eljárást a Panaszkezelési tájékoztató tartalmazza. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhely szerinti illetékes békéltető testülethez lehet fordulni.

14. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza. A fizetés kizárólag kriptovalutával történik; a Szolgáltató kártyaadatokat nem kér és nem tárol. A sütikről a Sütitájékoztató rendelkezik.

15. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által biztosított szoftver, felület, dokumentáció és arculat a Szolgáltatót illeti. A Felhasználó a szolgáltatás használatához szükséges, nem kizárólagos, nem átruházható jogot kap. A Felhasználó által küldött tartalomra a Felhasználó jogai érintetlenek; a Szolgáltató azt kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez (a kérés továbbítása a modellszolgáltatónak) használja.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató e feltételeket módosíthatja. A lényeges változásokat a weboldalon és e-mailben legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt jelzi. A módosítás után a szolgáltatás további használata az új verzió elfogadásának minősül; a Szolgáltató az elfogadást ismételten rögzítheti. Ha a Felhasználó a módosítással nem ért egyet, a fiókját a hatályba lépés előtt törölheti.

17. B2B (vállalkozási) használat

Vállalkozás Felhasználó esetén a felek a Ptk. szabályai szerint járnak el. A fogyasztóvédelmi rendelkezések (így a 14 napos elállási jog, a békéltető testületi eljárás és a kötelező szavatossági szabályok) a vállalkozás Felhasználóra nem alkalmazandók. A Szolgáltató a vállalkozás Felhasználó esetében a felelősségét a 11. pont szerint korlátozza.

18. Irányadó jog és vitarendezés

E feltételekre a magyar jog az irányadó. A felek a vitáikat elsősorban egyeztetés útján rendezik; ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez is fordulhat; a békéltető testületi eljárás a fogyasztót nem zárja el a bírósági úttól.

19. Egyéb

Ha e feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, a többi rendelkezés érvényben marad. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar jogszabályok szerint jár el. A jelen dokumentum verziója: 2026-10-21.

Adatvédelmi tájékoztató

Verzió: 2026-10-21 · A GDPR (EU 2016/679) és a 2011. évi CXII. törvény szerint.

1. Adatkezelő

Név

[KITÖLTENDŐ: a szolgáltató teljes, nyilvántartott neve (pl. egyéni vállalkozó vagy kft.)]

Székhely

[KITÖLTENDŐ: a szolgáltató székhelye / nyilvántartási címe]

Adószám

[KITÖLTENDŐ: a szolgáltató adószáma]

Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám

[KITÖLTENDŐ: a szolgáltató cégjegyzékszáma vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási száma]

Adatvédelmi kapcsolat

[email protected]

Adatvédelmi kérdésben a fenti címen érhetsz el minket. A megkeresésre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amelyről tájékoztatunk.

Adatvédelmi tisztviselő (DPO) kijelölése a jelen adatkezelés jellege alapján nem kötelező; ha a szolgáltató mégis kijelöl, annak elérhetőségét itt tesszük közzé. Jogászi/adatvédelmi ellenőrzést igényel: DPO-kötelezettség vizsgálata.

2. Milyen adatokat kezelünk, milyen célból és jogalappal

2.1. Fiók és belépés

2.2. Kredit, fizetés és számlázás

2.3. Használat és biztonság

2.4. Kérésed tartalma

Az API-n vagy a Playgroundon küldött üzenetek tartalmát a Szolgáltató nem tárolja; azokat kizárólag a válasz elkészítéséhez továbbítja a modellt üzemeltető szolgáltatónak. A napló csak a modell nevét, a tokenmennyiséget, a költséget és az állapotot tartalmazza. Kivétel, ha a szolgáltató hibát jelez: ilyenkor a hibaüzenet rövid részlete naplózható a hibakereséshez.

2.5. E-mail értesítések

Az alacsony egyenlegre figyelmeztető e-mail a fiók beállításaiban bármikor kikapcsolható. A tranzakciós levelek (jelszó-visszaállítás, e-mail megerősítés, üdvözlés) a szerződés teljesítéséhez szükségesek, ezekre külön hozzájárulás nem szükséges.

3. Címzettek és adatfeldolgozók

Az adatokat az alábbi partnerekkel osztjuk meg, a szolgáltatás működéséhez szükséges mértékben. Minden adatfeldolgozóval írásos adatfeldolgozói megállapodás szükséges (GDPR 28. cikk).

Adatot harmadik félnek értékesítés céljából nem adunk át. Hatósági megkeresés esetén a jogszabályban előírt módon járunk el.

4. Nemzetközi adattovábbítás

A Google-szolgáltatások, valamint az AI modellszolgáltatók egyes esetben az EGT-n kívül is kezelhetnek adatot. Az ilyen továbbítás alapja az Európai Bizottság által elfogadott megfelelőségi határozat (pl. EU–US Data Privacy Framework, ahol a partner tanúsított), vagy a GDPR 46. cikke szerinti szerződéses garanciák (SCC) és kiegészítő intézkedések. Kérésre tájékoztatást adunk az alkalmazott garanciákról.

5. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A Szolgáltató nem végez a GDPR 22. cikke szerinti, joghatással járó automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást. A csalás- és visszaélés-megelőzés szabályalapú (rate limit, egyenlegellenőrzés), nem értékeli a személyes jellemzőidet.

6. A te jogaid

• Hozzáférés — másolatot kérhetsz a rólad kezelt adatokról. A fiókban a Beállítások → Adataim menüben azonnal letölthető egy géppel olvasható (JSON) export.
• Helyesbítés — a pontatlan adatok javítását kérheted; a nevet és az értesítési beállításokat magad is módosíthatod.
• Törlés — kérheted a személyes adatok törlését. A fiók a Beállítások oldalon törölhető. A jogszabályban előírt megőrzés (számlák: 8 év) miatt a számlázási tételek megmaradnak, de a személyes azonosításra alkalmas adatok körét a szükséges mértékre szűkítjük.
• Korlátozás — kérheted a kezelés korlátozását, ha vitatod az adatok pontosságát vagy a kezelés jogszerűségét.
• Tiltakozás — a jogos érdeken alapuló kezelés (biztonsági napló) ellen tiltakozhatsz; ilyenkor mérlegeljük a jogos érdeket.
• Adathordozhatóság — a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatokat géppel olvasható formában biztosítjuk (JSON export).
• Hozzájárulás visszavonása — a hozzájáruláson alapuló kezeléseket (pl. opcionális e-mail értesítés, analitika, ha be van kapcsolva) bármikor visszavonhatod a fiókban vagy a sütibeállításokban. A visszavonás nem érinti a korábbi kezelés jogszerűségét.

Kérésedet a [email protected] címre küldd. A kérelem teljesítése díjmentes; ismételt vagy túlzó kérelmek esetén a GDPR 12. cikk (5) bekezdése szerint járunk el.

7. Panasz és jogorvoslat

Ha úgy véled, hogy az adatkezelés sérti a GDPR-t, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: [email protected]; web: naih.hu. Emellett bírósághoz is fordulhatsz (GDPR 79. cikk).

8. Adatbiztonság

A jelszavakat sózott PBKDF2-SHA256 hash formájában tároljuk (240 000 iteráció). Az API-kulcsokat SHA-256 hash-ként tároljuk; a nyílt kulcs csak létrehozáskor jelenik meg. A munkamenet-sütik HttpOnly és SameSite=Lax védelműek, HTTPS-en Secure jelzővel. A fizetés kizárólag kriptovalutával történik; kártyaadatot nem kérünk és nem kezelünk. A hozzáférések és a kritikus műveletek naplózottak. Adatszivárgás esetén a GDPR 33–34. cikke szerint járunk el.

9. Gyermekek

A szolgáltatás 18. életévüket betöltött személyeknek szól. Tudomásunkra jutó esetben a 18 év alatti felhasználó fiókját töröljük.

10. A tájékoztató módosítása

A tájékoztató módosításáról a weboldalon és indokolt esetben e-mailben értesítünk. Lényeges változás esetén az elfogadást ismételten rögzíthetjük. A jelen dokumentum verziója: 2026-10-21.

Impresszum

A 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) 4. §-a szerinti közzététel. Hatályos: 2026-10-21.

Szolgáltató

Név

[KITÖLTENDŐ: a szolgáltató teljes, nyilvántartott neve (pl. egyéni vállalkozó vagy kft.)]

Székhely / nyilvántartási cím

[KITÖLTENDŐ: a szolgáltató székhelye / nyilvántartási címe]

Adószám

[KITÖLTENDŐ: a szolgáltató adószáma]

Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám

[KITÖLTENDŐ: a szolgáltató cégjegyzékszáma vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási száma]

Nyilvántartást vezető szerv

[KITÖLTENDŐ: a nyilvántartást vezető szerv (pl. cégbíróság)]

Képviselő

[KITÖLTENDŐ: a szolgáltató képviselője]

E-mail

[email protected]

Telefon

[KITÖLTENDŐ: ügyfélszolgálati telefonszám (ha van)]

Tárhelyszolgáltató

Név

[KITÖLTENDŐ: a tárhelyszolgáltató neve]

Székhely

[KITÖLTENDŐ: a tárhelyszolgáltató székhelye]

Elérhetőség

[KITÖLTENDŐ: a tárhelyszolgáltató elérhetősége]

Fizetés

A feltöltés kizárólag kriptovalutával (BTC, ETH, SOL) történik, a fiókon belül generált egyedi fizetési azonosítóval. A Szolgáltató bankkártyás fizetést nem kínál, kártyaadatot nem kér és nem kezel; a fizetés teljesülését a nyilvános blokklánc-adat igazolja.

A szolgáltatás

A csg.technology AI token szolgáltatás: előre feltöltött kreditből használható, OpenAI-kompatibilis HTTP API és webes fiókfelület. A szolgáltatás részleteit az Általános szerződési feltételek tartalmazzák.

Felelősség a tartalomért

A weboldalon található tartalom tájékoztató jellegű. A Szolgáltató a tartalom pontosságára törekszik, de a hibákért és az abból eredő károkért a vonatkozó jogszabályok keretei között felelősséget nem vállal. A külső hivatkozások tartalmáért azok üzemeltetői felelnek.

Szerzői jog

A weboldal és a szolgáltatás arculata, szövegei és kódja a Szolgáltató tulajdonát képezik. A modellek nevei és védjegyei a megfelelő jogtulajdonosok tulajdonai; ezek használata nem jelent a jogtulajdonos részéről jóváhagyást vagy partnerséget.

Panasz és jogorvoslat

Panaszkezelés: Panaszkezelési tájékoztató. Adatvédelmi kérdésben: [email protected].

Visszatérítési szabályzat

Verzió: 2026-10-21 · A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a Ptk. szerint.

1. Fel nem használt kredit (fogyasztó)

Ha a feltöltött kreditből még nem indult el API-kérés vagy Playground-hívás, a befizetést a feltöltés napjától számított 14 napon belül kérésre visszatérítjük, feltéve, hogy az elállási jogod még fennáll. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, a fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől függően általában 5–10 munkanapon belül.

2. Részben felhasznált kredit

Ha a kredit egy részét már felhasználtad, a fel nem használt rész visszatéríthető a csomagbónusz arányos levonásával. Példa: 20%-os bónuszos csomagnál a visszatérítés alapja a fel nem használt kredit / 1,2. A már felhasznált kredit után fizetett összeg nem téríthető vissza, mert a szolgáltatás teljesítése megtörtént.

3. Hibás vagy dupla terhelés

Tévesen vagy duplán terhelt összeget, illetve olyan fizetést, amelyhez nem tartozik jóváírás, teljes egészében visszatérítünk. Ilyen esetben írj a [email protected] címre a fizetés időpontjával és a számlaszámmal. A hibás terhelés visszatérítése nem függ a 14 napos határidőtől.

4. Szolgáltatáskiesés

Ha a szolgáltatás a Szolgáltató hibájából 24 óránál hosszabb ideig elérhetetlen, a kiesés időtartamára arányos kredit-jóváírást adunk. Ez nem készpénzes visszatérítés, hanem a fiók egyenlegére kerülő kompenzáció. A kiesést a Szolgáltató naplói alapján vizsgáljuk.

5. Hogyan kérhető?

Küldj e-mailt a [email protected] címre a fiókod e-mail címéről, a fizetés dátumával és a számlaszámmal. A kérést 5 munkanapon belül elbíráljuk, és a döntésről írásban tájékoztatunk. Kriptovaluta-fizetés visszatérítése a tranzakciós díjak levonásával, egyeztetés alapján történik.

6. Ami nem visszatéríthető

• a már felhasznált kredit (a tokenekért a szolgáltatónak fizettünk);
• a Felhasználó által megszegett ÁSZF miatt felfüggesztett vagy megszüntetett fiók egyenlege, a jogsértéssel arányos mértékben;
• a fizetési szolgáltató díja, ha a visszatérítés azt indokolja, és erről előzetesen tájékoztattunk;
• vállalkozás (B2B) Felhasználó esetén a 14 napos elállási jog nem alkalmazandó; a visszatérítésre a felek megállapodása és a Ptk. szabályai irányadók.

7. Elállás és visszatérítés kapcsolata

Ha a fogyasztó az elállási jogát gyakorolja, a Szolgáltató a visszatérítést a jogszabályban előírt határidőn belül teljesíti. Ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával már megkezdődött, az elállási jog megszűnik; a jelen szabályzat 1–4. pontja szerinti visszatérítés ettől függetlenül érvényes.

8. Panasz és jogorvoslat

A visszatérítési döntéssel kapcsolatos panaszra a Panaszkezelési tájékoztató vonatkozik. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhely szerinti békéltető testülethez fordulhatsz.

Elállási tájékoztató és nyilatkozatminta

Verzió: 2026-10-21 · A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja és a Ptk. 6:213. § szerint.

1. Kit illet meg az elállási jog?

A 14 napos indokolás nélküli elállási jog a fogyasztót illeti meg, azaz azt a természetes személyt, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozás (B2B) Felhasználó esetén ez a jog nem alkalmazandó.

2. A digitális tartalomra vonatkozó kivétel

A szolgáltatás nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak, illetve digitális szolgáltatásnak minősül. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát akkor, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát.

A feltöltés véglegesítése előtt ezért a fiókfelületen külön, önálló nyilatkozatot kell tenned. A nyilatkozat szövege:

„Kifejezetten hozzájárulok, hogy a digitális szolgáltatás teljesítése azonnal, a fizetésem teljesítését követően megkezdődjön, és tudomásul veszem, hogy ezzel elveszítem a 14 napos indokolás nélküli elállási jogomat.”

A Szolgáltató a nyilatkozat tényét, a dokumentum verzióját és az időpontot naplózza. A nyilatkozat nélkül a feltöltés nem indul el. Ha a nyilatkozatot nem teszed meg, a szerződés nem jön létre a feltöltésre, és fizetés sem történik.

3. Elállási jog a feltöltés előtt

Ha még nem tettél a 2. pont szerinti nyilatkozatot, és a feltöltés nem indult el, a megrendeléstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Elegendő egy egyértelmű nyilatkozatot küldeni a [email protected] címre, vagy használhatod az alábbi mintát.

4. Az elállási nyilatkozat mintája

Az elállási nyilatkozatot e-mailben is megküldheted; ilyenkor az aláírás helyett a fiók e-mail címéről küldött üzenet azonosít. A nyilatkozat elküldését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a befizetett összeget, a Visszatérítési szabályzat szerint.

5. Következmények

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató visszatéríti a fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást, ideértve a teljesítéssel felmerült költségeket is, a fogyasztó által választott, a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási mód többletköltsége kivételével. A visszatérítés az eredeti fizetési mód igénybevételével történik, kivéve, ha a fogyasztó ehhez kifejezetten hozzájárul.

6. Hozzáférés

Ez a tájékoztató a feltöltési folyamat részeként, a fizetés előtt hozzáférhető és letölthető. Az ÁSZF-et a regisztrációkor és a feltöltéskor is elfogadod; az elfogadás tényét naplózzuk.

Sütitájékoztató és hozzájárulás

Verzió: 2026-10-21 · A GDPR, az ePrivacy-irányelv (2002/58/EK) és a 2011. évi CXII. törvény szerint.

1. Mi az a süti?

A süti (cookie) kis méretű szöveges fájl, amelyet a böngésző tárol a weboldalról. A süti önmagában nem azonosít személyesen; a fiókhoz kötött sütik a bejelentkezés fenntartását szolgálják. A „hasonló technológiák” (localStorage, sessionStorage) ugyanilyen szabályok alá esnek.

2. Feltétlenül szükséges sütik és tárolás

Ezek a sütik a szolgáltatás működéséhez szükségesek, ezért nem igényelnek hozzájárulást (ePrivacy-irányelv 5. cikk (3) bekezdés; GDPR 6. cikk (1) b) és (1) f)). Kikapcsolásuk a szolgáltatás működését akadályozza.

3. Analitikai sütik (hozzájárulás alapján)

Jelenleg nincs bekapcsolva harmadik féltől származó analitika vagy marketing-követés. Ha a jövőben bevezetünk ilyet (pl. látogatottság mérése), az csak a hozzájárulásod megszerzése után töltődik be, és az alábbi kategóriákban jelenik meg. A hozzájárulás megtagadása nem korlátozza a szolgáltatás használatát.

4. Hozzájárulás kezelése

A hozzájárulást a weboldal sütibannerében adhatod meg, kategóriánként külön. A „Csak a szükséges” és az „Összes elfogadása” azonos könnyedséggel elérhető; nincs előre bejelölt opció. A döntésedet bármikor módosíthatod:

Sütibeállítások megnyitása

A hozzájárulás naplózásra kerül (kategória, döntés, időpont, verzió, IP-cím) a GDPR 7. cikk (1) bekezdése szerinti bizonyíthatóság érdekében. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét.

5. Hogyan tilthatod le a sütiket a böngészőben?

A böngésző beállításaiban a sütik letilthatók vagy törölhetők. A csg_session süti törlése kijelentkeztet. A letiltás módja böngészőnként eltér; a böngésző súgója tartalmazza a pontos lépéseket.

6. Kapcsolat

Sütikkel kapcsolatos kérdés: [email protected]. Az adatkezelés általános szabályai: Adatvédelmi tájékoztató.

Panaszkezelési tájékoztató

Verzió: 2026-10-21 · Az 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-a szerint.

1. Hogyan nyújthatsz be panaszt?

Panaszodat az alábbi csatornákon nyújthatod be. Kérjük, add meg a fiókod e-mail címét, a panasz tárgyát, a fizetés vagy tranzakció azonosítóját, és ha van, a számlaszámot.

• E-mail: [email protected]
• Telefon: [KITÖLTENDŐ: ügyfélszolgálati telefonszám (ha van)]
• Postai cím: [KITÖLTENDŐ: a szolgáltató teljes, nyilvántartott neve (pl. egyéni vállalkozó vagy kft.)], [KITÖLTENDŐ: a szolgáltató székhelye / nyilvántartási címe]

2. A panaszkezelés menete

1. A panaszt nyilvántartásba vesszük, és a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszoljuk. A válaszban kitérünk a panasz elutasításának indokaira, illetve a jogorvoslati lehetőségekre.
2. Ha a panasz azonnal nem bírálható el, a beérkezéstől számított 30 napon belül egyéb intézkedés hiányában a panaszt a benyújtás helye és időpontja szerint nyilvántartjuk, és a 30 napos határidőn belül megválaszoljuk.
3. Szóbeli panasz esetén — ha a panasz azonnal nem rendezhető — jegyzőkönyvet veszünk fel, és a panaszra írásban válaszolunk.
4. A panaszkezelés díjmentes.

3. Jogorvoslati lehetőségek fogyasztó számára

Ha a panaszodra adott válasszal nem értesz egyet, az alábbi lehetőségekkel élhetsz:

• Békéltető testület. A fogyasztó a lakóhelye, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása a fogyasztó számára díjmentes. A békéltető testület a fogyasztói jogvita rendezésére irányuló kísérletet tesz; a megállapodás hiányában javaslatot tesz, amelyet a felek elfogadhatnak. A békéltető testületi eljárás nem zárja el a bírósági út igénybevételét. A területileg illetékes békéltető testületek elérhetőségei a bekeltet.hu oldalon találhatók.
• Bíróság. A fogyasztó a polgári peres eljárás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. A pert a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság előtt is megindíthatja.
• Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz (járási hivatal) fordulhat.

Az online vitarendezési (ODR) platform 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra hivatkozás nem szerepel ebben a tájékoztatóban.

4. Adatkezelés a panaszkezelés során

A panasz kivizsgálásához a panaszban megadott adatokat (név, e-mail cím, tranzakciós adatok, a panasz tartalma) a jogos érdek, illetve jogi igény érvényesítése jogalapon kezeljük. A panaszkezelési iratokat a panasz lezárásától számított 5 évig őrizzük meg (Fgytv. 17/A. § (7) bekezdés). Részletek: Adatvédelmi tájékoztató.

5. B2B (vállalkozási) Felhasználó

Vállalkozás Felhasználó panaszát ugyanezen a csatornán fogadjuk, a fogyasztóvédelmi jogorvoslati lehetőségek (békéltető testület, fogyasztóvédelmi hatóság) azonban a vállalkozás Felhasználóra nem alkalmazandók. A jogvita rendezésére a felek megállapodása, illetve a hatáskörrel rendelkező bíróság jogosult.